POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Após a confirmação do pagamento, sua compra será despachada para entrega no prazo máximo de até 24horas. Chegará dentro do prazo selecionado pelo cliente ao concluir a compra: entrega via PAC ou Sedex. Será encaminhado um código de rastreamento para o cliente acompanhar o trajeto de sua compra.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Smart Cases deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Desistência com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos que você comprar por meio do site somente poderão ser trocados ou devolvidos através da Smart Cases site ou Loja física, sendo possível a realização do processo de devolução ou troca conforme descrito nos itens abaixo.
Arrependimento de Compra
Recebeu a compra e por algum motivo não ficou satisfeito? Fique tranqüilo, o nosso procedimento é muito simples:
1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento, solicitando a devolução.
Apenas via WhatsApp: (62) 986227510
2. É estritamente necessário que para efetuar a troca esteja todos os itens do produto em perfeito estado assim como a embalagem também é necessário estar em perfeito estado.
3. Será enviado um código de postagem reversa dos Correios, sem custos.
4. Assim que o produto for recebido, ele passa por análise de nosso Setor de Qualidade e em até 5 dias úteis, entraremos em contato;
5. Você poderá optar pelo Vale – Troca, que não tem data de validade e escolher outra peça ou, se preferir faremos o estorno no método de pagamento usado na compra. (Cartão de crédito, ou, se a compra foi realizada via boleto ou PIX, o estorno acontece em PIX)
6. Pronto! Devolução finalizada.